Gesellschaft, Gestaltung, #SDnue

Das #SDNue Social Design Forum hat sich anlässlich des Digital Festivals Nürnberg erneut versammelt. Dabei könnte man das Thema als eine Hommage an diesen Rahmen und an die Location, das Spielzeugmuseum Nürnberg, verstehen. „GAMIFICATION – spielend durch den Alltag“, so die Headline des Abends.

Eröffnet wurde er wie gewohnt durch die #SDNue Initiatoren und Moderatoren Sabine Schweigert und Stefan Wacker und durch ein Grußwort seitens Museumsdirektorin Prof. Karin Falkenberg. Und auch das Kennenlernen der Teilnehmenden durfte nicht fehlen. „Was bedeutet Spiel für dich?“, so die Frage in die knapp 50-köpfige Runde, die gerne mit „Neugierde“ und „Experimentieren“ antwortete.

Noch nicht interagieren konnten die online Teilnehmenden: das #SDNue Social Design Forum wurde erstmals durch Delta Veranstaltungstechnik live online übertragen, ein Stream mit der Möglichkeit der Interaktion ist dann in der kommenden Ausgabe im Oktober geplant, wie die Veranstaltenden ankündigten.

Die erstmals rein männliche Referentenrunde erfreute sich mit einem unübersehbaren, spielerischen Instinkt an den Hockern von Trend Office, die sie zum fiktiven Ritt animierten. Lockerer hätte der Abend nicht starten können. Prof. Dr. Jens Junge, Ludologe, Prof. Dr. Stefan Sütterlin, Cyberpsychologe, und die beiden Gamification-Experten Christoph Deeg und Sebastian Bender verstanden es von Beginn an, die Runde zu animieren und in einen angeregten und anregenden Austausch zu gehen. Dem voran gingen wie gewohnt vier individuelle Impulsbeiträge der Experten.

Zum Einstieg bot Prof. Dr. Jens Junge Einblicke in die Kulturgeschichte des Spielens und erläuterte, wie unterschiedliche gesellschaftliche Entwicklungsphasen jeweils andere Anforderungen an das Spielen stellten. Auch die psychologischen Bedürfnisse, die das Spielen abdeckt, sowie die Wirkung des Spielens auf den oder die Einzelne*n wurden durchleuchtet, ehe Junge das Octalyse-Framework von Yu-Kai Chou einführte.

Das Modell dient der Planung von Gamification Ansätzen unter Berücksichtigung unterschiedlicher motivierender Kräfte und zur Vorbeugung von Demotivation. Dabei zieht es acht Core Drives in Betracht, die dann nach ihrer Auswertung in spielerische Elemente übersetzt werden können. Mehr dazu ist in der Präsentation von Prof. Dr. Jens Junge zu sehen, die bei #SDNue zum Download bereitsteht.

Dem Vortrag folgte ein Interview mit Prof. Dr. Sütterlin. Zunächst klärte er, wie Gamification sich den wichtigsten Aspekt des Spielens zu Nutze macht: es macht Spaß! Diese Wirkung wird erzielt, indem drei Grundbedürfnisse des Menschen befriedigt werden: die Selbstwirksamkeit, die soziale Eingebundenheit und die Autonomie.

Sie alle sind Bausteine der intrinsischen Motivation. Sie anzusprechen ist die Kunst beim Entwickeln gamifizierter Inhalte. Und: Ein klares und promptes Feedback ist fundamental; das Thema Selbsteinschätzung kommt ins Spiel. Tatsächlich, so Sütterlin, kann durch Gamification die Fähigkeit der Selbsteinschätzung trainiert werden, was wiederum motivierend wirkt.

Aber auch von den Gefahren durch Dark Patterns, Manipulation oder ganz einfach von der eventuellen Unwirksamkeit mangelhaft entwickelter gamifizierter Inhalte sprach Sütterlin, wie im Mitschnitt der Veranstaltung zu hören ist.

Der dritte Experte in der Runde, Christoph Deeg, gibt sich zunächst als Jazzmusiker zu erkennen und nimmt diesen Anlass, um zu erklären, dass es bestimmter Grundregeln bedarf, um guten Jazz zu spielen – und um gute Gamification zu entwickeln. Er selbst tut dies überwiegend im Zuge von Transformationsprozessen, weist aber darauf hin: in welchem Kontext auch immer Gamification zum Einsatz kommt, sie sollte nie dazu dienen, schlechte Prozesse erträglicher zu machen, Menschen zu manipulieren und zur schnellen Abkürzung im Leben werden. Zudem sei Gamification nie mit dem Spiel oder mit dem Gaming zu verwechseln.

Auch Anwendungsbeispiele hat Deeg den Zusehenden mitgebracht: Dabei geht es um Banken ebenso wie um kulturelle Einrichtungen, um Stadtentwicklung in Afrika ebenso wie um die Gestaltung des „Haus des Wissens“ in Bochum. Bei letzterem wird ein gesamtes Gebäude unter Anwendung von Spielmechaniken entwickelt, von den Kernfunktionen und Interaktionen für das gesamte Gebäude bis hin zum Risiko- und Ressourcenmanagement. Weitere Details in Christoph Deegs Präsentation, die zum Download zur Verfügung steht.

Spannende Beispiele hatte auch Sebastian Bender im Gepäck. Mit seiner Agentur Wolpertinger und im Rahmen von Gamify-now hat er Projekte für Menschen mit Multipler Sklerose betreut. Anhand von medizinisch geprüften, gamifizierten Trainingseinheiten wurden die Betroffenen befähigt, ihren Alltag mit ihrer Krankheit besser zu bewältigen.

Auf besonderes Interesse beim Publikum traf Bender mit einem Erste-Hilfe-Kurs, der auf dem Prinzip des Escape Rooms basierte und sich somit nicht im digitalen, sondern im realen Umfeld abspielte. Das Szenario des verschlossenen Raums mit der hilfsbedürftigen Puppe nahm den Teilnehmenden die Berührungsängste und Selbstzweifel und sorgte so für jede Menge Erfolgserlebnisse.

Aber auch von Misserfolgen wagte Sebastian Bender zu berichten. So trafen gamifizierte Informationskonzepte für eine Bank auf die Regularien öffentlicher Ämter. Eine App, die im Zuge der Corona-Pandemie entwickelt worden war, wurde von den gängigen App-Stores abgelehnt: nur von offizieller Seite veranlasste Apps waren in dieser Ausnahmesituation zulässig.

In der anschließenden Gesprächsrunde mit dem Publikum ließ sich ein besonders mutiger Teilnehmer darauf ein, von seinen beruflichen Erfahrungen im Umgang mit Gamification zu erzählen und diese von den Experten einstufen zu lassen. Vieles richtig gemacht, so das Fazit. Aber auch vieles, vielleicht zu vieles, gleichzeitig angestoßen, was die Erfolgserlebnisse mitunter in weite Ferne rücken lässt.

Ein weiterer überraschender Publikumsbeitrag kam von Roman Rackwitz, seines Zeichens Gamification Experte und dem Lockruf der Expertenrunde folgend gezielt aus dem Würzburger Raum angereist. Er kaperte kurzum die Bühne, um von einem besonders eindrucksvollen Beispiel von Gamification eines familiengeführten Beherbergungsbetriebes im Allgäu zu erzählen. „Nur wer Gutes tut, der bekommt auch Treuerabatte eingelöst“, so die Devise des Kundenbindungsprogramms. Die Effekte der Aktion: durchaus erstaunlich, wie Rackwitz berichtete. Intrinsisch motiviert durch den Aufruf Gutes zu tun und bestärkt durch das positive Vorbild der Gastgeberfamilie lief so mancher Teilnehmer an der Aktion zu Höchstform in punkto Kreativität und Tatendrang auf. Im Mitschnitt des Abends lassen sich die Details nachhören.

Der offizielle Teil des Abends endete mit den Danksagungen an die Partner Trend Office, Delta Veranstaltungstechnik, Digital Festival Nürnberg und Spielzeugmuseum Nürnberg. Und mit dem Hinweis auf den 11. Oktober 2023, wenn das nächste #SDNue Social Design Forum, organisiert von R28, stattfindet. Dann im Rahmen der Social Design Days von bayern design!

WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ZUM THEMA

ZU DEN PRÄSENTATIONEN DER REFERENTEN

GAMIFICATION – DER EINLEITENDE BLOGBEITRAG