Gesellschaft, Gestaltung, #SDnue

Entstanden aus dem Erfahrungsschatz und Erfolg von vier Jahren und 16 Ausgaben Service Design Drinks Nürnberg und mit geweitetem Blick von unternehmerischen auf gesellschaftliche Anforderungen, von reinem Service Design auf multidisziplinäre gestalterische Disziplinen: so hat es mit der Edition Zero zum Thema Digital Wisdom seine Generalprobe absolviert – das #SDNue Social Design Forum Nürnberg.

Im unkonventionellen Rahmen des Foyers des Spielzeugmuseums Nürnberg begrüßten die #SDNue-Initiatoren Sabine Schweigert und Stefan Wacker sowie die Leiterin des Hauses Prof. Karin Falkenberg die Referentinnen Dr. Melanie Stephan, Medienpädagogin an der FAU , Mareen Bähr, Leitung des Fachbereichs Quartiersentwicklung und Seniorennetzwerke im Seniorenamt der Stadt Nürnberg und Jana Groß vom SES Senior Experten Service. Sie alle brachten vor einer kleinen, bunten und diskussionsfreudigen Runde an Gästen ihr Wissen und vielschichtige Erfahrungen ein, um anschließend unterschiedliche Blickwinkel zu diskutieren.

Dazu sollte auch das Publikum kein unbekanntes bleiben. Nach den obligatorischen Begrüßungen durch Veranstalter und Gastgeber gab es für die Gäste die Möglichkeit, sich namentlich und per Hashtag vorzustellen. Ein Eisbrecher, der den Service Design Drinks entstammt und der sich auch an diesem Abend als mehr als effizient erweisen sollte.

Wissen und Erfahrungen als Opener

Die Vortragsrunde nahm ihren Anfang mit Referentin Mareen Bähr, die von der Arbeit der ehrenamtlichen Digitallotsen in Nürnberg erzählte. Deren Aufgabe ist es, Senioren, die noch nie im direkten Kontakt mit digitalen Medien gestanden waren, zu helfen, die ersten Hürden auf dem Weg zu Messengerdiensten und ins Internet zu nehmen. Dabei unterstrich Bähr, dass dieser begleitete Weg mitunter beim reinen Einstecken des Ladekabel für ein Handy beginnen kann, aber auch beim Eröffnen eines E-Mail-Accounts und bei der Registrierung für Impftermine. Alles, was jenseits derartiger Grundlagen für Offliner ist, wird dann in die Hände unterschiedlichster initiativen im Stadtgebiet übergeben, von sogenannten Tandems über Digitalcafes bis hin zu Computerclubs und mehr. Und davon, so Bähr, gebe es viele, die zudem untereinander gut vernetzt seien. Vielmehr, so unterstrich die Expertin, fehlten öffentliche Treffpunkte mit kostenlosem WLAN. Was die Hardware angeht, so berichtete Bähr, dass die Stadt Nürnberg die Möglichkeit bietet, Geräte zu leihen und diese sogar für eine dauerhafte Nutzung abzulösen. All dies und vieles mehr als Angebot zum niedrigschwelligen Einstieg. Ein Format der Hilfe zur Selbsthilfe.

Auch die zweite Referentin Jana Groß, Repräsentantin des SES für Franken, beschäftigt sich mit Seniorenarbeit im Ehrenamt. Ihre Organisation entsendet pensionierte Fachkräfte unterschiedlichster Bereiche in Schwellen- und Entwicklungsländer, wird aber auch im Inland aktiv, beispielsweise durch Unterstützung bei der Ausbildung. Und nicht zuletzt wurde die Organisation um das Segment 30+ erweitert, das auch Menschen mittleren Alters während einer Berufspause vermittelt. Auch hier, so Jana Groß, steht die Hilfe zur Selbsthilfe im Vordergrund. Herausforderungen werden analysiert, Lösungsansätze auf die Wege gebracht und die Verantwortlichen und Beschäftigten vor Ort derart begleitet, dass sie mit neuem Wissen, neuen Impulsen und langfristig wirksamen Methoden selbstständig weiter gestalten können. Beachtlich, so Groß, ist die Zufriedenheitsrate der Auftraggeber, die bei stolzen 95% liegt.

Wissensvermittlung als Profession, so könnte man zur dritten Referentin Dr. Melanie Stephan überleiten. Sie ist Medienpädagogin am Lehrstuhl für Pädagogik der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg. Hier begleitet sie Lehramtsstudierende darauf vor, wie man Schülern einen verantwortungsvollen Umgang mit digitalen Medien vermittelt. Zudem koordiniert sie das DigiLLab der Universität, das sich der Entwicklung, Erprobung und Erforschung von Konzepten für das Lehren und Lernen unter den Bedingungen der Digitalität im (Fach-)Unterricht aller Lehrämter widmet. Sie spannte den Bogen zu den anderen Referentinnen, indem sie feststellte: die Herausforderungen der Annäherung an das Thema Digitalisierung ähneln sich in allen Altersgruppen, denn was zählt, sind die Hintergründe der Personen in punkto Bildung und sozialer Hintergrund. Was es gilt, ist also, einen Digital Divide zu überwinden, eine Kluft, die nicht vom Alter bestimmt ist.

Moderierte Expertenrunde und beherzte Diskussion

Die anschließende Gesprächsrunde unter den Expertinnen zeigte das gegenseitige Interesse an Austausch auf. Da trifft ein akademisches Umfeld auf konkrete Einsätze und praktische Erfahrungen, sodass die gegenseitige Neugierde spürbar wird. Erfahrungsräume schaffen ist eines der Stichworte, das dabei sehr schnell fällt.

Und auch das Publikum fühlte sich schnell vom Thema involviert, sodass sich der Diskurs bald weitet. Da reden, philosophieren und diskutieren Coder und Digitallotsen, Designer und Computerexperten, Bankfachleute und Teilnehmer aus anderen Berufssparten im ständigen Wechsel und Austausch mit den Experten. Weshalb werden die immer gleichen Fragestellungen aufgegriffen, interveniert ein Gast. Woraufhin andere feststellen, dass die Lösung noch nicht für alle Menschen gefunden ist und sich die Herausforderungen ständig wandeln. Da wird in Bezug auf Erfahrungsräume angedacht, welche Unternehmen – nämlich die Banken in ihren vereinsamten Filialen – derartige Räume schaffen könnten.

Und es wird klar: Hürde ist nicht gleich Hürde. Während Offliner noch mit dem Einschalten des Handys kämpfen, schrecken andere vor dem Online-Banking zurück und wieder andere befinden sich auf dem Weg in virtuelle Welten, hadern mit dem Zocken ihrer Kinder und den Bedrohungen durch Cybermobbing und andere Übergriffe und Betrug im Netz.

So wird klar: es bedarf einer digitalen Grundbildung. Ob und wie diese aussehen kann und ob sich die Methode dann exemplarisch auch in andere Kulturkreise übertragen ließe? Der Abend ist leider zu kurz, um so tief in das Thema einzusteigen und endet daher nach gut zwei Stunden in individuellen Gesprächen beim Netzwerken und geselligem und kulinarischem Beisammensein.

Edition Zero – und dann?

Die Wissbegierde der Veranstalter von #SDNue ist somit noch nicht gestillt. Und das soll sie auch nicht, denn #SDNue heißt auch, Themen vielfältig zu durchleuchten und aufzubereiten. Im #SDNue-Blog und auf der Veranstaltungsseite folgen daher nicht nur eine Fotogalerie des Abends, sondern auch weitere Beiträge zum Thema, mit Analysen und Interviews. Dranbleiben lohnt sich.

Zudem werden zeitnah die ersten Details zur Edition #01 bekannt gegeben, die eine Brücke zwischen Service und Social Design spannen wird. Und die sich mit Neuerungen im Format auf ein wachsendes Publikum freut.

WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN ZUM THEMA

DIGITAL WISDOM UND DIE FRAGE, WIE WIR DIGITALE TEILHABE BEFÄHIGEN